Bonanza SSS sayfasına hoş geldiniz! Burada, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve keyifli hale getirmenize yardımcı olmak için en sık sorulan sorulardan bazılarını yanıtladık. Aradığınızı bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Siparişler ve Nakliye
S: Nasıl sipariş verebilirim?
C: Web sitemize göz atmanız, satın almak istediğiniz ürünleri seçmeniz ve sepetinize eklemeniz yeterlidir. Ödeme sayfasına ilerleyin, bilgilerinizi girin ve ödemeyi tamamlayın.
S: Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?
C: Teslimat süreleri bulunduğunuz yere ve seçtiğiniz gönderim yöntemine bağlıdır. Türkiye içinde standart teslimat 3-7 iş günü, ekspres teslimat ise 1-3 iş günü sürer.
S: Siparişimi takip edebilir miyim?
C: Evet! Siparişiniz gönderildikten sonra, e-posta yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Gönderinizin ilerleyişini izlemek için bunu kullanın.
S: Uluslararası gönderim sunuyor musunuz?
C: Evet, belirli uluslararası varış noktalarına gönderim yapıyoruz. Teslimat süreleri ve ücretleri konuma göre değişir.
Ödemeler
S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
C: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, banka havaleleri ve teslimatta nakit kabul ediyoruz (Türkiye’deki belirli yerler için).
S: Ödeme bilgilerim güvende mi?
C: Kesinlikle. Tüm işlemler şifrelenir ve güvenilir ödeme ağ geçitleri aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Ödeme bilgilerinizi saklamıyoruz.
S: Ödemem reddedilirse ne yapmalıyım?
C: Kart bilgilerinizi kontrol edin, yeterli bakiyeniz olduğundan emin olun ve gerekirse bankanızla iletişime geçin. Sorun devam ederse, destek için bizimle iletişime geçin.
İadeler ve Geri Ödemeler
S: Bir ürünü iade edebilir miyim?
C: Evet. Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal durumunda olması koşuluyla, siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde iadeler kabul edilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen İade ve Para İadesi Politikamıza bakın.
S: Para iadesi işlemi ne kadar sürer?
C: Para iadeleri, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 5-10 iş günü içinde işleme alınır.